Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Oraya, micro-entreprise
4 Route de Saint-alban, 34700 Le Bosc, France
Email : oraya.jawel@gmail.com

2. Données collectées

Lors de votre commande ou de votre navigation, nous collectons les données suivantes :

• Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison/facturation, email, téléphone
• Données de paiement : traitées directement par Shopify Payments (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
• Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées (via Shopify Analytics)
• Données marketing : email, si vous avez consenti à recevoir nos communications

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous envoyer des confirmations de commande et notifications de livraison
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• Améliorer notre boutique et notre service client
• Respecter nos obligations légales

4. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de compte client : jusqu'à suppression du compte
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
• Cookies : 13 mois maximum

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à nos sous-traitants dans le cadre de la fourniture de nos services :

• Shopify Inc. (hébergement, paiements)
• Transporteurs (livraison de vos commandes)

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous : oraya.jawel@gmail.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

7. Cookies

Notre site utilise des cookies fonctionnels (nécessaires au fonctionnement), analytiques (mesure d'audience) et marketing (publicités personnalisées). Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont sécurisés par le protocole SSL/TLS.