Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux et accessoires effectuées sur le site oraya-jewels-2.myshopify.com par Oraya, micro-entreprise sise 4 Route de Saint-alban, 34700 Le Bosc, France (ci-après "le Vendeur").

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont des bijoux fantaisie en acier inoxydable 316L, bracelets, montres, colliers, bagues et coffrets cadeaux. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont non contractuelles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Oraya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au jour de la passation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé à l'adresse indiquée lors de votre commande. Oraya se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou tout autre moyen proposé à la commande. La transaction est sécurisée par Shopify Payments. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé. Oraya ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : oraya.jawel@gmail.com. Les produits doivent être retournés en parfait état, non portés et dans leur emballage d'origine.

Article 8 – Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, art. L.217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous à oraya.jawel@gmail.com.

Article 9 – Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, contactez notre service client :
Email : oraya.jawel@gmail.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48h ouvrées.

Article 10 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Le consommateur peut également recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr